سياسة الخصوصية

الجمع التلقائي للمعلومات

عندما تفتح موقع الويب أو تستخدم تطبيق الهاتف المحمول ، تقوم خوادمنا تلقائيًا بتسجيل المعلومات التي يرسلها متصفحك أو جهازك. قد تتضمن هذه البيانات معلومات مثل عنوان IP الخاص بجهازك والموقع ، والمتصفح ، واسم الجهاز وإصداره ، ونوع نظام التشغيل والإصدار ، وتفضيلات اللغة ، وصفحة الويب التي كنت تزورها قبل وصولك إلى الخدمات ، وصفحات الخدمات التي تزورها ، الوقت الذي تقضيه في تلك الصفحات ، والمعلومات التي تبحث عنها في الخدمات ، وأوقات الوصول والتواريخ ، وإحصاءات أخرى.

تُستخدم المعلومات التي يتم جمعها تلقائيًا فقط لتحديد الحالات المحتملة لسوء الاستخدام وإنشاء معلومات إحصائية بشأن استخدام الخدمات وحركة المرور عليها. لا يتم تجميع هذه المعلومات الإحصائية بطريقة أخرى تحدد هوية أي مستخدم للنظام.

جمع المعلومات الشخصية

يمكنك الوصول إلى الخدمات واستخدامها دون إخبارنا عن هويتك أو الكشف عن أي معلومات يمكن من خلالها التعرف عليك كفرد محدد يمكن التعرف عليه. ومع ذلك ، إذا كنت ترغب في استخدام بعض الميزات المعروضة على الخدمات ، فقد يُطلب منك تقديم معلومات شخصية معينة (على سبيل المثال ، اسمك وعنوان بريدك الإلكتروني).

نتلقى ونخزن أي معلومات تزودنا بها عن قصد عندما تنشئ حسابًا أو تنشر محتوى أو تملأ أي نماذج على الخدمات. عند الاقتضاء ، قد تتضمن هذه المعلومات ما يلي:

·        تفاصيل الحساب (مثل اسم المستخدم ومعرف المستخدم الفريد وكلمة المرور وما إلى ذلك)

·        معلومات الاتصال (مثل عنوان البريد الإلكتروني ورقم الهاتف وما إلى ذلك)

·        المعلومات الشخصية الأساسية (مثل الاسم وبلد الإقامة وما إلى ذلك)

·        الموقع

·        ميزات معينة على الجهاز المحمول (مثل جهات الاتصال والتقويم والمعرض وما إلى ذلك)

·        أي مواد أخرى ترسلها إلينا بمحض إرادتك (مثل المقالات والصور والتعليقات وما إلى ذلك)

يمكنك اختيار عدم تزويدنا بمعلوماتك الشخصية ، ولكن بعد ذلك قد لا تتمكن من الاستفادة من بعض ميزات الخدمات. نرحب بالمستخدمين الذين لا يعرفون ما هي المعلومات الإلزامية للتواصل معنا.

استخدام ومعالجة المعلومات المجمعة

نحن نعمل كمراقب للبيانات ومعالج بيانات عند التعامل مع المعلومات الشخصية ما لم نبرم اتفاقية معالجة بيانات معك ، وفي هذه الحالة ستكون أنت المتحكم في البيانات وسنكون معالج البيانات.

قد يختلف دورنا أيضًا اعتمادًا على الموقف المحدد الذي يتضمن المعلومات الشخصية. نحن نعمل بصفتنا مراقب البيانات عندما نطلب منك إرسال معلوماتك الشخصية الضرورية لضمان وصولك إلى الخدمات واستخدامها. في مثل هذه الحالات ، نحن مراقبون للبيانات لأننا نحدد أغراض ووسائل معالجة المعلومات الشخصية.

نحن نعمل بصفتنا معالج بيانات في المواقف التي ترسل فيها معلومات شخصية من خلال الخدمات. نحن لا نمتلك أو نتحكم أو نتخذ قرارات بشأن المعلومات الشخصية المقدمة ، ولا تتم معالجة هذه المعلومات الشخصية إلا من خلال تعليماتك. في مثل هذه الحالات ، يعمل المستخدم الذي يقدم المعلومات الشخصية كمراقب للبيانات.

لجعل الخدمات متاحة لك ، أو للوفاء بالتزام قانوني ، قد نحتاج إلى جمع واستخدام بعض المعلومات الشخصية. إذا لم تقدم المعلومات التي نطلبها ، فقد لا نتمكن من تزويدك بالمنتجات أو الخدمات المطلوبة. يمكن استخدام أي من المعلومات التي نجمعها منك للأغراض التالية:

• إنشاء وإدارة حسابات المستخدمين
• إرسال المعلومات الإدارية
• إرسال تحديثات المنتج والخدمة
• الرد على الاستفسارات وتقديم الدعم
• طلب ملاحظات المستخدم
• تحسين تجربة المستخدم
• فرض الشروط والأحكام والسياسات
• الحماية من إساءة الاستخدام والمستخدمين الضارين
• الاستجابة للطلبات القانونية ومنع الضرر
• تشغيل وتشغيل الخدمات

إدارة المعلومات

يمكنك حذف بعض المعلومات الشخصية التي لدينا عنك. قد تتغير المعلومات الشخصية التي يمكنك حذفها مع تغير الخدمات. ومع ذلك ، عند حذف المعلومات الشخصية ، قد نحتفظ بنسخة من المعلومات الشخصية غير المنقحة في سجلاتنا للمدة اللازمة للامتثال لالتزاماتنا تجاه الشركات التابعة لنا وشركائنا ، وللأغراض الموضحة أدناه. إذا كنت ترغب في حذف معلوماتك الشخصية أو حذف حسابك نهائيًا ، فيمكنك القيام بذلك على صفحة الإعدادات الخاصة بحسابك على الخدمات.

إفشاء المعلومات

المعلومات عن عملائنا هي جزء مهم من عملنا. نحن نشارك معلوماتك فقط كما هو موضح أدناه ومع الشركات التي تتبع ممارسات على الأقل تكون وقائية مثل تلك الموضحة في سياسة الخصوصية هذه:

1. أعمال أخرى. لتقديم خدماتنا لك ، قد نتعامل مع الشركات التابعة لنا و / أو مقدمي الخدمات غير التابعين لنا (على سبيل المثال ، الأعمال اللوجستية المستخدمة لتوصيل المنتجات إليك ، وشركات التسويق ، ومعالجي المدفوعات لمعالجة المعاملات عبر الإنترنت ، وما إلى ذلك). قد نشرك شركات أخرى في معاملاتك ، والتي قد تخزن معلوماتك في محفظة رقمية لجعل استخدامك لخدماتنا أكثر كفاءة.

أنت تدرك أنه من المهم أن تتمتع هذه الشركات بإمكانية الوصول إلى المعلومات ذات الصلة لأداء وظائفها. سوف نتأكد من أن هذه الشركات لا تستخدم معلوماتك لأغراض أخرى. قد نتلقى أيضًا معلومات من هذا النشاط التجاري (على سبيل المثال ، معلومات التسليم والعنوان المحدثة) ، والتي قد نستخدمها (على سبيل المثال ، لتصحيح سجلاتنا وتسليم عملية الشراء التالية). باستخدام منصتنا ، فإنك توافق بموجبه بحرية وبشكل خاص على نقل معلوماتك وتخزينها واستخدامها والكشف عنها بين الشركات التابعة لنا و / أو مقدمي الخدمات غير التابعين لنا ، أينما كان موقعهم. يجب أن تلتزم هذه الشركات تعاقديًا باحترام سرية معلوماتك.

2-التسويق والعروض الترويجية. قد نستخدم معلوماتك أيضًا لتزويدك بمعلومات حول السلع والخدمات التي قد تهمك وتعزز تجربة النظام الأساسي الخاص بك ، ورسائل الخدمة ، والميزات الجديدة ، والتحسينات ، والعروض الخاصة ، والأحداث التي تهمك. قد نتواصل معك عبر قنوات مختلفة ، بما في ذلك على سبيل المثال لا الحصر رسائل البريد الإلكتروني والإشعارات الفورية وإشعارات الويب والمنشورات والهاتف والرسائل داخل التطبيق وبطاقات تغذية الأخبار.

قد نسمح لأطراف ثالثة باستخدام معلوماتك. على سبيل المثال ، قد نقدم معلومات للمعلنين لمساعدتهم في الوصول إلى نوع الجمهور الذي يرغبون في استهدافه ولتمكيننا من الامتثال لالتزاماتنا تجاه معلنينا (على سبيل المثال ، من خلال عرض إعلاناتهم للجمهور المستهدف).

3-حماية منصتنا وغيرها. نقوم بالإعلان عن الحسابات والمعلومات الأخرى عندما نعتقد أن هذا الإعلان مناسب للامتثال للقانون وتحقيقات إنفاذ القانون ولحماية حقوق مستخدمينا أو غيرهم أو ممتلكاتهم أو سلامتهم. يتضمن ذلك تبادل المعلومات مع الشركات والمؤسسات الأخرى لأسباب مختلفة ، مثل الحماية من الاحتيال ومخاطر الائتمان.

لاحظ أن منصتنا قد تحتوي ، من وقت لآخر ، على روابط من وإلى موقع الويب لشبكات شركائنا والمعلنين والشركات التابعة لنا. إذا اتبعت رابطًا لأي من هذه المواقع ، فيرجى ملاحظة أن هذا الموقع له سياسات الخصوصية الخاصة به وأننا لا نتحمل أي مسؤولية أو التزام تجاه هذه السياسات. يرجى التحقق من هذه السياسات قبل إرسال أي بيانات شخصية أو معلومات أخرى إلى هذا الموقع.

تحليلات البيانات

قد تستخدم خدماتنا أدوات تحليلات تابعة لجهات خارجية تستخدم ملفات تعريف الارتباط أو إشارات الويب أو غيرها من تقنيات جمع المعلومات المماثلة لجمع معلومات استخدام الإنترنت القياسية. تُستخدم المعلومات التي تم جمعها لتجميع تقارير إحصائية عن نشاط المستخدم ، مثل عدد المرات التي يزور فيها المستخدمون خدماتنا ، والصفحات التي يزورونها ومدة الزيارة ، وما إلى ذلك. نستخدم المعلومات التي تم الحصول عليها من أدوات التحليلات هذه لمراقبة الأداء وتحسين خدماتنا. نحن لا نستخدم أدوات التحليلات الخاصة بطرف ثالث لتتبع أو جمع أي معلومات شخصية عن مستخدمينا ولن نربط أي معلومات تم جمعها من التقارير الإحصائية بأي مستخدم فردي.

تدابير أمنية

نحافظ على الضمانات التقنية والإدارية والمادية المعقولة تجاريًا لضمان التعامل مع معلوماتك بشكل آمن وبواسطة سياسة الخصوصية هذه ، وللحماية من الوصول غير المصرح به أو التغيير أو الكشف عن معلوماتك أو إتلافها. يجوز لنا ، على سبيل المثال ، استخدام تقنية التشفير لتأمين معلوماتك أثناء الإرسال إلى نظامنا الأساسي بالإضافة إلى جدار الحماية الخارجي وتكنولوجيا جدار الحماية على المضيف لمنع الهجمات على مستوى الشبكة. يُسمح فقط للموظفين والمقاولين والوكلاء المعتمدين الذين يحتاجون إلى معرفة معلوماتك فيما يتعلق بأداء خدماتهم بالوصول إلى هذه المعلومات.

تحتاج إلى حماية نفسك من الوصول غير المصرح به إلى كلمة مرورك وإلى أجهزتك المستخدمة للوصول إلى خدماتنا. أنت مسؤول عن الحفاظ على سرية كلمة المرور. على سبيل المثال ، تأكد من تسجيل الخروج عند الانتهاء من استخدام جهاز مشترك.

لسوء الحظ ، فإن نقل المعلومات عبر الإنترنت ليس آمنًا تمامًا. على الرغم من أننا سنبذل قصارى جهدنا لحماية معلوماتك ، لا يمكننا ضمان أمن معلوماتك المنقولة إلى منصتنا وأي نقل يكون على مسؤوليتك الخاصة.

أمن المعلومات

نقوم بتأمين المعلومات التي تقدمها على خوادم الكمبيوتر في بيئة آمنة ومحكومة ومحمية من الوصول أو الاستخدام أو الكشف غير المصرح به. نحافظ على ضمانات إدارية وفنية ومادية معقولة للحماية من الوصول غير المصرح به إلى المعلومات الشخصية واستخدامها وتعديلها والإفصاح عنها تحت سيطرتنا ووصايتنا. ومع ذلك ، لا يمكن ضمان نقل البيانات عبر الإنترنت أو الشبكة اللاسلكية.

التغييرات والتعديلات

يمكنك الوصول إلى مجموعة واسعة من المعلومات حول حسابك وتفاعلاتك مع النظام الأساسي لعرض معلوماتك ، وفي بعض الحالات ، تحديثها.

تتضمن أمثلة المعلومات التي يمكنك الوصول إليها بسهولة على المنصة ما يلي:

1. أحدث المعلومات المتعلقة بالطلبات الأخيرة.
2. معلومات التعريف الشخصية (بما في ذلك الاسم والبريد الإلكتروني وكلمة المرور والاتصالات وتفضيلات الإعلانات الشخصية) ؛
3. إعدادات الدفع (بما في ذلك معلومات بطاقة الائتمان) ؛ وإعدادات إخطار البريد الإلكتروني.

قد نحتفظ بنسخة من معلوماتك لأسباب تتعلق بالامتثال. عند تحديث المعلومات ، قد نحتفظ بنسخة من الإصدار السابق لسجلاتنا.

تغيير سياسة الخصوصية

يتغير عملنا باستمرار ، وبالتالي قد تحتاج سياسة الخصوصية الخاصة بنا إلى التغيير أيضًا. سننشر الإصدار الحالي من سياسة الخصوصية هذه على المنصة وسيكون كل تغيير من هذا القبيل ساريًا عند النشر على المنصة أو في التاريخ المحدد من قبلنا باعتباره “تاريخ السريان”.

قد نرسل رسائل تذكير دورية عبر البريد الإلكتروني بإشعاراتنا وشروطنا ، ولكن يجب عليك التحقق من نظامنا الأساسي بشكل متكرر لمعرفة التغييرات الأخيرة.

يجب عليك مراجعة سياسة الخصوصية بانتظام. استمرار استخدامك للمنصة بعد أي تغيير من هذا القبيل يشكل موافقتك على سياسة الخصوصية هذه بصيغتها المعدلة

المسئولية

نحن لسنا مسؤولين عن أي مشكلة ناتجة عن منتج تم شراؤه من المتجر. نبيع منتجات المتاجر الأخرى التي وقعنا اتفاقية معها بالفعل ، تنص على أن متجر Benchmark Electronic لا علاقة له بأي مشكلة ناجمة عن منتجاتهم. ومع ذلك ، سنساعد أي عميل في الحفاظ على حقوقه من خلال الاتصال بالشركة مباشرة لحل المشكلة في أقرب وقت ممكن أو من خلال تقديم معلومات الشركة في أي مناسبة قانونية.

قبول هذه السياسة

أنت تقر بأنك قد قرأت هذه السياسة وتوافق على جميع الشروط والأحكام الخاصة بها. من خلال الوصول إلى الخدمات واستخدامها وتقديم معلوماتك ، فإنك توافق على الالتزام بهذه السياسة. إذا كنت لا توافق على الالتزام بشروط هذه السياسة ، فأنت غير مصرح لك بالوصول إلى الخدمات أو استخدامها.

الاتصال بنا

إذا كانت لديك أي أسئلة أو شكاوى بخصوص هذه السياسة أو المعلومات التي نحتفظ بها عنك أو إذا كنت ترغب في ممارسة حقوقك فنحن نشجعك على الاتصال بنا باستخدام التفاصيل أدناه:

[email protected]

مصفح 32 ، منطقة 15 ، مبنى رقم 28 ، أبو ظبي ، الإمارات العربية المتحدة.

سنحاول حل الشكاوى والنزاعات وسنبذل قصارى جهدنا للوفاء برغبتك في ممارسة حقوقك في أسرع وقت ممكن ، وعلى أي حال ، ضمن الجداول الزمنية المنصوص عليها في قوانين حماية البيانات المعمول بها.

تم آخر تحديث لهذه الوثيقة في 18 أغسطس 2022

سياسة الدفع

إننا نوفر لعملائنا مرونة في الدفع ، بحيث يكون لعملائنا خياران:

1. الدفع عند الاستلام: لجميع الطلبات داخل دولة الإمارات العربية المتحدة.
2. بطاقات الائتمانو PayPal : للطلبات داخل وخارج دولة الإمارات العربية المتحدة.

ملاحظة: سيتم تطبيق رسوم شحن بقيمة 30 درهمًا إماراتيًا على الطلبات داخل الإمارات العربية المتحدة.

للطلبات خارج الإمارات العربية المتحدة ، سيتم إرسال عرض أسعار وفقًا لبلد العميل وحجم الطلب.

سياسة المرتجعات

لا يحق لك إرجاع المنتجات أو استبدالها فيما يتعلق بما يلي:

1. المنتجات التي تصنف على أنها مواد خطرة أو تستخدم سوائل أو غازات قابلة للاشتعال.
2. المنتجات التي استخدمتها أو تعرضت للتلف أو ليست في نفس الحالة التي استلمتها بها.
3. أي منتج استهلاكي تم استخدامه أو تركيبه.
4. المنتجات التي تندرج تحت فئات محددة ، بما في ذلك الأطعمة والمشروبات والسلع المنزلية والكتب الرقمية والجوارب والصحة والعدسات اللاصقة ومنتجات النظافة ومنتجات العناية الشخصية.

سياسة الاسترجاع

بالنسبة للمنتجات التي تم تسليمها ، سنعيد لك مبلغ المنتج:

1. إذا كانت المنتجات معيبة أو ليست كما هو موضح على موقعنا أو تالفة
2. إذا كان سبب الإرجاع ناتجًا عن خطأ من جانبنا ، مثل خطأ في التسعير أو الوصف أو تأخير في التسليم.

إجراءات الاسترجاع

سنقوم برد المبلغ لك اعتمادًا على الطريقة التي استخدمتها للدفع ، على النحو التالي:

1. إذا قمت بالدفع نقدًا عند الاستلام ، فسنقوم برد المبلغ إلى محفظتك ؛ أو
2. إذا كنت تدفع عن طريق بطاقة الائتمان، فيمكنك اختيار استرداد الأموال عن طريق بطاقة الائتمان إلى محفظتك.

– للتحقق من رقم هاتفك المتحرك الخاص بطريقة الدفع عند الاستلام:

عند اختيار طريقة الدفع نقدًا عند التسليم ، يجب التحقق من رقم هاتفك المحمول على www.uaestore.com ، وسيُطلب منك إدخال كلمة مرور لمرة واحدة سيتم إرسالها إلى رقم الهاتف المحمول المسجل في حسابك. بمجرد الانتهاء ، انقر فوق متابعة لمتابعة طلبك.

ملحوظة:

1. إذا قمت بالتحقق من رقم هاتف محمول تم تسجيله بالفعل على حساب مختلف ، فسيتم تعطيل هذا الحساب الآخر.
2. للحصول على خطوات تغيير رقم الهاتف المحمول المرتبط بحساب ما ، يرجى الانتقال إلى صفحة المساعدة “تغيير إعدادات حسابك”.